Política de Reembolsos y Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y, cuando corresponda, en su empaque original.

Productos que no se pueden devolver

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de:

• Productos alimenticios o perecederos, incluyendo galletas y otros productos de repostería.

• Productos personalizados o elaborados bajo pedido.

• Tarjetas de regalo.

• Productos en oferta o liquidación (salvo que presenten un defecto de fabricación).

Para procesar cualquier solicitud de devolución o reclamación, será necesario presentar el comprobante o número de pedido.

No devuelva su compra sin comunicarse previamente con nosotros.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida y revisada su solicitud, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo para que aparezca reflejado dependerá de su institución bancaria o proveedor del método de pago.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso:

• Revise nuevamente su cuenta bancaria.

• Comuníquese con la empresa emisora de su tarjeta de crédito, ya que el procesamiento puede tardar algunos días.

• Posteriormente, contacte a su banco.

Si después de realizar estos pasos aún no recibe su reembolso, puede escribirnos a:

Correo electrónico: mjmesp0808@gmail.com

Artículos en oferta

Los artículos adquiridos en oferta o con descuento no son reembolsables, excepto cuando presenten defectos atribuibles a nuestra tienda.

Cambios

Únicamente reemplazamos artículos cuando hayan llegado dañados o exista un error atribuible a nuestra tienda.

Si necesita solicitar un cambio, comuníquese con nosotros al correo:

mjmesp0808@gmail.com

Regalos

Si el artículo fue adquirido como regalo y enviado directamente al destinatario, cualquier reembolso o solución se evaluará conforme a las condiciones establecidas en esta política.

Envíos

En caso de que una devolución sea autorizada, el cliente deberá enviar el producto a la dirección que le sea indicada por nuestro equipo de atención.

Los gastos de envío derivados de devoluciones por causas ajenas a nuestra tienda serán responsabilidad del cliente y no son reembolsables.

Si la devolución o reemplazo es consecuencia de un error de nuestra parte o de un producto defectuoso, nosotros asumiremos los gastos de envío correspondientes.

Si tiene cualquier duda sobre esta política, puede comunicarse con nosotros al correo mjmesp0808@gmail.com.